El mundo cambia constantemente, los mercados y las empresas con él. Estos cambios se producen cada día a mayor velocidad y la clave para poder ‘seguir el ritmo’ radica en la forma de comunicarse entre todos los agentes que tienen cualquier tipo de relación o contacto con las empresas (llamados stakeholders en su versión anglosajona como son otras empresas, proveedores, gobiernos, instituciones, clientes, etc.) ha cambiado, madurado y mejorado.
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